1.1. Les présentes Conditions générales (les « Conditions ») s’appliquent à la commande et à la livraison de Cartes Cadeaux via cette plateforme située à l’adresse www.rituals.giftcards-store.com (« Rituals Gift Card Store » et/ou la « Plateforme »), un site Internet dédié à la vente de Cartes Cadeaux Rituals destinées aux entreprises, à des clients корпоратив/entreprises, à des personnes morales ou à des agents.
1.2. Les Conditions s’appliquent aux contrats de commande de Cartes Cadeaux entre RLC Solutions GmbH, Schönhauser Allee 141 B, 10437 Berlin, e-mail : info@rlc-solutions.com, immatriculée au registre du commerce auprès du tribunal local de Charlottenburg (HRB 236449 B), représentée par la directrice générale Mme Rocio Liebana Vinuesa, n° d’identification TVA : DE355299099 – ci-après dénommée le « Prestataire » – et un client professionnel, une personne morale ou un agent – ci-après dénommé le « Client Professionnel » ou « vous » – à conclure.
1.3. Rituals et vous sont ci-après conjointement désignés les « parties ».
1.4. « Cartes Cadeaux » désigne toute carte cadeau émise par Rituals, vendue par le Prestataire, sous format électronique consistant en un code et des visuels associés ou sous format physique, et permettant au détenteur de la Carte Cadeau d’utiliser ce code dans les boutiques Rituals officielles participantes ainsi que sur le site officiel Rituals et l’application mobile officielle dans le pays où la Carte Cadeau a été émise. La Carte Cadeau Rituals ne peut pas être utilisée auprès de partenaires grossistes ou dans des corners « shop-in-shop ».
1.5. La relation commerciale entre le Prestataire et le Client Professionnel est exclusivement régie par les présentes Conditions générales dans leur version en vigueur au moment de la commande. Les conditions générales divergentes du Client Professionnel ne seront pas reconnues, sauf accord exprès écrit du Prestataire.
1.6. Il peut exister un accord contractuel entre le Prestataire et le Client Professionnel relatif aux Cartes Cadeaux et à leur revente et/ou distribution, régissant en détail les droits et obligations des parties (le « Contrat Individuel »). Le Contrat Individuel entre les parties demeure valide et applicable. En cas d’incohérence ou de contradiction entre les présentes Conditions et le Contrat Individuel, ce dernier prévaut.
2.1. Pour pouvoir utiliser la Plateforme, vous devez créer un compte client professionnel. Lors de la création du compte, une adresse e-mail et un mot de passe de votre choix doivent être fournis (les « Données d’Accès »). Vous acceptez d’utiliser une adresse e-mail que vous êtes autorisé(e) à utiliser. Au cours du processus d’inscription, des informations supplémentaires concernant l’entreprise peuvent vous être demandées. Vous acceptez que les informations d’inscription fournies soient exactes, à jour et mises à jour en cas de changements ultérieurs.
2.2. Après finalisation de l’inscription, le Prestataire vérifiera les données soumises et, après examen positif, approuvera le compte client professionnel pour les commandes. Le Prestataire se réserve le droit de demander des informations et documents supplémentaires vous concernant, concernant vos activités commerciales et votre équipe dirigeante. Dans ce cas, le Prestataire vous contactera par e-mail.
2.3. Vous acceptez que les Données d’Accès au compte client professionnel dans la Rituals Gift Card Store ne soient pas transmises à des tiers et soient conservées de manière sécurisée, hors de portée de personnes non autorisées. Vous acceptez de notifier immédiatement le Prestataire de toute utilisation non autorisée de votre compte ou de vos Données d’Accès.
2.4. Vous êtes responsable de toutes les activités effectuées sous votre compte et votre mot de passe, qu’elles soient ou non effectivement ou expressément autorisées par vous. Le Prestataire ne sera pas responsable de toute perte que vous pourriez subir du fait de l’utilisation de votre mot de passe ou de votre compte par une autre personne, avec ou sans votre connaissance. Vous pourriez être tenu(e) responsable des pertes ou dommages subis par le Prestataire et Rituals, leurs sociétés affiliées, dirigeants, administrateurs, employés, consultants, agents et représentants du fait de l’utilisation de votre compte ou mot de passe par une autre personne.
3.1. Les informations sur les Cartes Cadeaux et les prix avant la conclusion du contrat sont susceptibles d’être modifiées et n’ont pas de caractère contraignant. La présentation dans la Rituals Gift Card Store ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais un catalogue en ligne non contraignant fournissant des informations sur vos options de soumission d’une offre.
3.2. Un contrat entre le Prestataire et vous est conclu comme suit : après avoir finalisé votre inscription, vous aurez la possibilité de passer une commande ferme de Cartes Cadeaux. Vous pouvez soumettre votre commande en remplissant le formulaire de commande. Vous pouvez déterminer (i) le pays, (ii) la quantité, (iii) la valeur et (iv) le design des Cartes Cadeaux selon les options du formulaire de commande. En cliquant sur le bouton de commande, vous soumettez une offre ferme d’achat de vos Cartes Cadeaux. Le Prestataire confirmera ensuite la réception de votre commande par e-mail. Le Prestataire peut refuser d’accepter la commande à tout moment, sans devoir en indiquer les raisons.
3.3. Les Cartes Cadeaux auront une valeur nominale à déterminer, avec une valeur minimale d’achat consommateur de 5 EUR ou 10 EUR et une valeur maximale d’achat consommateur de 500 EUR, par Carte Cadeau individuelle (ou l’équivalent dans toute autre devise pertinente). Vous passerez votre commande ferme en cliquant sur le bouton « commander ». Le Prestataire confirmera ensuite la réception de votre commande.
3.4. Le Prestataire se réserve le droit de refuser toute commande de Cartes Cadeaux : (i) si la commande est considérée comme suspecte ou (ii) frauduleuse, (iii) si le Prestataire y est légalement tenu, (iv) si vous avez fourni des informations fausses ou inexactes, ou (v) s’il n’est pas possible de vérifier les informations fournies. Dans le cadre de la procédure d’analyse, le Prestataire se réserve le droit de demander des informations et documents supplémentaires vous concernant, concernant vos activités commerciales et votre équipe dirigeante.
3.5. Le Prestataire est en droit de résilier la relation contractuelle avec le Client Professionnel s’il existe des indications que le Client Professionnel est en infraction avec la loi applicable ou avec des dispositions contractuelles, y compris les présentes CG, dans la relation contractuelle avec le Prestataire.
3.6. À la confirmation de la commande, le Prestataire émettra une facture correspondant à votre commande à l’adresse e-mail enregistrée. La facture peut également être téléchargée dans la section « Mes commandes » de la Plateforme. Au plus tard 24 heures après réception de votre paiement, le Prestataire libérera la commande. Le Prestataire livrera les Cartes Cadeaux au format électronique : des fichiers csv / excel contenant les numéros des Cartes Cadeaux, les codes PIN et des liens URL vers les modèles de Cartes Cadeaux devront être téléchargés depuis votre compte sur la Rituals Gift Card Store. Les Cartes Cadeaux livrées seront des cartes activées.
3.7. Vous déclarez et garantissez que vous n’offrirez, ne vendrez, ne revendrez ou ne distribuerez les Cartes Cadeaux qu’à des fins légales. Vous veillerez à ce que le design des Cartes Cadeaux, dans la mesure où vous utilisez votre propre matériel ou celui de tiers – à l’exception de celui de Rituals, fourni pour la création de la Carte Cadeau via la Rituals Gift Card Store – ainsi que vos textes, soient libres de droits de tiers, ne portent pas atteinte à des droits d’auteur et ne constituent pas d’autres infractions légales. Si des réclamations sont formulées à l’encontre du Prestataire ou de Rituals par des tiers du fait d’une violation imputable au Client Professionnel au regard de la première phrase, vous indemnisez le Prestataire et Rituals dans leur intégralité, y compris les dommages-intérêts ainsi que les frais juridiques judiciaires et extrajudiciaires.
3.8. Sans l’accord écrit préalable du Prestataire, vous ne devez faire aucune promesse ni donner aucune garantie concernant l’activité du Prestataire ou les Cartes Cadeaux au-delà de celles figurant sur les Cartes Cadeaux elles-mêmes et dans tout matériel promotionnel fourni ou approuvé par le Prestataire ou Rituals.
3.9. Les Cartes Cadeaux ne doivent pas être utilisées dans des campagnes promotionnelles sans l’accord écrit préalable du Prestataire ou de Rituals. Aux fins des présentes, « Campagnes Promotionnelles Impliquant des Cartes Cadeaux » désigne toute activité promotionnelle, programme ou incitation utilisant des Cartes Cadeaux Rituals dans le cadre d’une offre visant à vendre ou promouvoir un produit ou une catégorie distinct(e), lorsque la Carte Cadeau est utilisée comme incitation ou récompense liée à l’achat de biens non liés à Rituals. De telles campagnes sont interdites sans l’accord écrit préalable du Prestataire ou de Rituals. Si vous souhaitez obtenir ce consentement, veuillez envoyer par e-mail les détails de la campagne promotionnelle proposée à rituals@giftcards-store.com.
4.1. Les Cartes Cadeaux que vous avez commandées sont uniquement destinées à être transmises à vos clients, partenaires commerciaux, employés ou autres personnes liées à votre entreprise (personnes autorisées), mais pas à d’autres tiers.
4.2. Sauf accord contraire entre les parties, les Cartes Cadeaux n’ont pas de date d’expiration.
4.3. Aucun intérêt ni paiement en espèces ne sera versé sur le solde d’une Carte Cadeau, ni à vous ni aux personnes autorisées ni à d’autres tiers.
4.4. Après la commande, le Client Professionnel doit protéger les Cartes Cadeaux de manière sécurisée contre l’accès ou l’utilisation par des tiers non autorisés. Les Cartes Cadeaux ne peuvent pas être échangées contre des espèces et ne seront pas remplacées en cas de perte ou de vol. Vous serez seul responsable de toute perte ou utilisation non autorisée des Cartes Cadeaux après la livraison par le Prestataire.
Les biens livrés demeurent la propriété du Prestataire jusqu’au paiement intégral.
6.1. Une Carte Cadeau commandée par le Client Professionnel peut être utilisée par les personnes autorisées mentionnées à l’article 4.1 des présentes CG pour commander des produits dans les boutiques Rituals officielles participantes et sur rituals.com pendant la période indiquée à l’article 4.2 des présentes CG.
6.2. Lors de l’utilisation des Cartes Cadeaux pour des achats, des déductions automatiques seront effectuées sur leur solde. Le détenteur de la Carte Cadeau peut vérifier son solde au moment de l’achat. Pour les conditions, les instructions d’utilisation, la liste des boutiques participantes et pour vérifier le solde actuel de la carte, veuillez consulter rituals.com.
6.3. Les conditions d’utilisation de la Carte Cadeau, également indiquées sur chaque modèle de Carte Cadeau Rituals disponible via le lien URL figurant dans le fichier de codes de Carte Cadeau téléchargeable depuis la Plateforme après exécution de votre commande, s’appliquent.
7.1. Le cas échéant, les prix incluent la TVA au taux applicable et, sauf accord contraire, incluent les frais d’expédition.
7.2. Les créances du Prestataire sont exigibles immédiatement après l’émission de la facture correspondant à votre commande.
7.3. En passant commande via votre compte client professionnel, vous acceptez de payer votre commande par virement bancaire. Vous devez vous assurer que vous êtes autorisé(e) à utiliser le moyen de paiement indiqué pendant la durée du contrat et que vous disposez de fonds suffisants pour effectuer le paiement.
7.4. Le Client Professionnel est tenu de remédier à tout défaut de paiement de sorte que, outre le montant impayé, les frais de relance puissent être payés par le Client Professionnel après survenance du défaut. Le Client Professionnel est autorisé à prouver que le Prestataire n’a subi aucun dommage ou un dommage moindre.
8.1. Les deux parties peuvent traiter des données à caractère personnel dans l’exécution de leurs obligations au titre de l’accord contractuel. Chaque partie, agissant en qualité de responsable du traitement, se conformera à toute législation applicable en matière de protection des données, y compris le Règlement général sur la protection des données (le « RGPD »), dans le traitement des données à caractère personnel. Les parties sont responsables de veiller à ce que les activités de traitement relatives aux données à caractère personnel soient licites, loyales et transparentes à l’égard des personnes concernées. Chaque partie est responsable de sa propre conformité à la législation applicable en matière de protection des données.
8.2. Les parties traiteront toutes les données à caractère personnel comme strictement confidentielles et prendront les mesures appropriées pour garantir la fiabilité de toute personne susceptible d’avoir accès à des données à caractère personnel, en veillant à ce que l’accès soit strictement limité aux personnes ayant besoin de traiter des données à caractère personnel, nécessaire à l’exécution des obligations contractuelles.
8.3. Les parties mettront en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin d’assurer un niveau de sécurité suffisant.
8.4. Vos Données d’Accès ou d’autres données que vous pourriez nous fournir au cours du processus de commande peuvent contenir des données à caractère personnel telles que le nom, la dénomination sociale, la fonction, l’adresse e-mail, ainsi que l’adresse de l’entreprise ou de facturation. Si vous personnalisez les Cartes Cadeaux, le nom du destinataire de la Carte Cadeau peut également être traité. Nous traitons les données à caractère personnel afin d’exécuter notre obligation contractuelle envers vous. En outre, nous traitons des données à caractère personnel lorsqu’il existe un intérêt légitime de notre part, par exemple pour optimiser nos processus, enquêter sur des plaintes ou des allégations d’abus, des atteintes aux droits de tiers ou d’autres utilisations non autorisées de la Plateforme.
8.5. Le Prestataire est le seul propriétaire de tous les droits, titres et intérêts relatifs à toutes les informations de la Plateforme, Rituals est le seul propriétaire des logos, marques, noms commerciaux et informations protégées par le droit d’auteur. Vous reconnaissez que vous n’acquerrez aucun droit de propriété intellectuelle de Rituals ou du Prestataire ni aucun matériel associé.
Le Prestataire est responsable des défauts matériels conformément aux dispositions légales applicables, notamment les §§ 434 et suivants du BGB. Les écarts par rapport aux dispositions légales figurant dans les conditions générales de l’émetteur des Cartes Cadeaux ne constituent pas un défaut de la prestation du Prestataire.
10.1. Sauf accord contraire dans le Contrat Individuel, la responsabilité du Prestataire envers vous est limitée aux dommages directs effectivement subis résultant directement d’une négligence grave ou d’une faute intentionnelle. En aucun cas le Prestataire ne pourra être tenu responsable de dommages de quelque nature que ce soit (y compris, sans s’y limiter, dommages spéciaux, accessoires ou indirects, pertes de profits ou pertes de données, quelle que soit la prévisibilité de ces dommages) résultant de ou liés à votre utilisation de la Plateforme ou de tout autre matériel ou service fourni par le Prestataire. Cette limitation s’applique независимоamment du fait que les dommages résultent d’une violation de contrat, d’une responsabilité délictuelle ou de toute autre théorie juridique ou forme d’action.
10.2. Vous êtes responsable de tous les dommages subis par le Prestataire en raison de votre manquement aux Conditions ou de la violation de toute autre obligation contractuelle ou non contractuelle. Vous indemniserez, défendrez et tiendrez indemne le Prestataire, son personnel et ses agents contre toute réclamation de tiers ou d’autorités pour pertes, dommages, amendes ou pénalités et autres actions judiciaires contre le Prestataire résultant de votre accès ou utilisation de la Plateforme, de votre violation des présentes Conditions ou de votre atteinte à un droit de propriété intellectuelle ou autre droit de toute personne ou entité.
10.3. Aucune des parties n’exclut ni ne limite sa responsabilité au titre des présentes Conditions en cas de décès ou de dommages corporels résultant de sa propre négligence, négligence grave, faute intentionnelle, fraude ou violation d’une obligation de confidentialité, ou pour toute responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée par la loi.
10.4. Une violation substantielle des présentes Conditions par le Client Professionnel constitue également une violation substantielle du Contrat Individuel.
11.1. Vous déclarez et garantissez disposer de la capacité juridique, du droit, du titre et de l’autorité nécessaires pour conclure les présentes Conditions et exécuter l’ensemble de vos obligations. Vous acceptez de respecter toutes les lois et réglementations applicables, les termes du Contrat Individuel le cas échéant, ainsi que les Conditions de cette Plateforme.
11.2. Vous acceptez de ne pas violer ni tenter de violer des fonctionnalités de sécurité de la Plateforme, y compris, sans limitation : (a) accéder à du contenu ou à des données qui ne vous sont pas destinés, ou vous connecter à un serveur ou à un compte auquel vous n’êtes pas autorisé(e) à accéder ; (b) tenter de sonder, scanner ou tester la vulnérabilité de la Plateforme ou de tout système ou réseau associé, ou de contourner des mesures de sécurité ou d’authentification sans autorisation adéquate ; (c) interférer ou tenter d’interférer avec le service rendu à tout utilisateur, hôte ou réseau, notamment par l’envoi d’un virus à la Plateforme, la surcharge, le flooding, le spamming, le mail bombing ou le crash ; (d) utiliser la Plateforme pour envoyer des e-mails non sollicités ; ou (e) tenter de modifier, de procéder à l’ingénierie inverse, de décompiler, de désassembler ou autrement de réduire ou tenter de réduire à une forme perceptible par l’homme tout code source utilisé par Rituals pour fournir la Plateforme. Vous nous garantissez que : (i) vous possédez ou disposez de l’autorité requise sur tout contenu ou information que vous fournissez ; (ii) tout contenu ou information fourni par vous sera exact et complet ; (iii) tout contenu ou information fourni par vous et toutes vos activités sur la Plateforme : (a) ne portent atteinte d’aucune manière aux droits de tiers, (b) ne violent aucune loi ou réglementation applicable, (c) ne sont pas diffamatoires, injurieux, calomnieux ou menaçants, (d) ne violent aucun devoir envers ni aucun droit de toute personne ou entité, (e) n’ont pas entraîné et ne sont pas susceptibles d’entraîner une fraude, une responsabilité du fait des produits, un délit, une violation de contrat, des blessures, dommages ou préjudices de quelque nature que ce soit à l’égard de toute personne ou entité, (f) ne sont pas faux, trompeurs ou mensongers, et (g) seront exempts de virus ou de logiciels malveillants, ou d’autres routines de programmation susceptibles d’endommager, d’interférer avec, d’intercepter ou d’exproprier des données système ou des informations personnelles.
11.3. Afin d’assurer que le Prestataire offre une expérience de haute qualité pour vous et pour les autres utilisateurs de la Plateforme, vous acceptez que le Prestataire puisse accéder à votre compte et à vos enregistrements au cas par cas pour enquêter sur des plaintes ou allégations d’abus, d’atteinte aux droits de tiers ou d’autres utilisations non autorisées de la Plateforme. Le Prestataire se réserve le droit de résilier immédiatement votre compte ou votre accès à la Plateforme, avec ou sans préavis, et sans responsabilité envers vous, s’il estime raisonnablement que vous avez violé l’une des Conditions, fourni des informations fausses ou trompeuses, ou perturbé l’utilisation de la Plateforme.
11.4. Rien dans les présentes Conditions ne vous décharge de vos obligations au titre du Contrat Individuel si un tel contrat a été signé par les parties. Le Contrat Individuel et toutes ses dispositions continuent de s’appliquer, notamment et sans s’y limiter, les dispositions relatives aux modalités de paiement, aux prix, au territoire et à l’exclusivité, à la propriété et au risque, à l’utilisation sous licence des marques de Rituals, à la revente et à la distribution des Cartes Cadeaux, à la responsabilité et à la confidentialité.
11.5. Le Prestataire peut, à sa seule discrétion et sans préavis, modifier les présentes Conditions, adapter la Plateforme et les Cartes Cadeaux ou cesser la Plateforme à tout moment. Le Prestataire publiera toute révision des présentes Conditions et celle-ci prendra effet immédiatement lors de sa publication. Il vous incombe de consulter périodiquement ces Conditions afin de prendre connaissance des changements, et vous acceptez qu’en continuant à utiliser ou à accéder à la Plateforme après toute révision, vous vous conformerez à cette révision. Si à tout moment vous jugez ces Conditions inacceptables, vous devez quitter la Plateforme et cesser de l’utiliser.
11.6. Si, pour quelque raison que ce soit, un tribunal compétent juge une stipulation des présentes Conditions inapplicable, toutes les autres stipulations demeureront pleinement en vigueur et toute disposition invalide sera remplacée par une disposition valide se rapprochant le plus possible de l’intention de la disposition invalide.
11.7. Aucune renonciation à une violation d’une disposition des présentes Conditions ne constituera une renonciation à une violation antérieure, concomitante ou postérieure de la même disposition ou de toute autre disposition, et aucune renonciation ne sera effective à moins d’être faite par écrit et signée par un représentant autorisé de la partie renonçante.
11.8. La validité, l’interprétation et l’exécution des présentes Conditions (et toute réclamation, tout litige ou toute question découlant de ou en lien avec celles-ci ou leur opposabilité) sont régies par le droit allemand, la juridiction exclusive étant celle du tribunal de district de Berlin.
11.9. Le droit allemand s’applique exclusivement à l’exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.